Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

DD WELLNESS 678 Ouled Metaa, Rue Ouled Aliyane, Temara 12000 Email : contact@desirsdorient.com Téléphone : +212537406877

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous effectuez une réservation sur notre site :

• Nom et prénom • Numéro de téléphone • Adresse email • Détails de la réservation (service choisi, date, heure, spécialiste sélectionné) • Messages ou demandes spéciales que vous nous communiquez

Nous collectons également automatiquement certaines données techniques via des cookies et outils d'analyse, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de votre visite.

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos réservations et rendez-vous • Envoi de confirmations et rappels via WhatsApp, email ou SMS • Communication relative à vos rendez-vous (modifications, annulations) • Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur • Respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement explicite, notamment pour l'envoi de notifications via WhatsApp • L'exécution d'un contrat (gestion de votre réservation) • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité) • Le respect de nos obligations légales

Ce traitement est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'à ses décrets d'application.

Nous faisons appel aux services tiers suivants pour le fonctionnement de notre site et la communication avec nos clients :

Meta WhatsApp Business API : Utilisé pour envoyer des confirmations de réservation, des rappels et des communications relatives à vos rendez-vous. Lorsque nous envoyons des messages via WhatsApp, vos données (nom, numéro de téléphone, détails de réservation) sont transmises à Meta Platforms, Inc. conformément à leur politique de confidentialité. Meta peut traiter ces données en dehors du Maroc et de l'Espace Économique Européen.

Google Analytics : Utilisé pour analyser le trafic et le comportement des visiteurs sur notre site afin d'améliorer nos services. Google Analytics collecte des données anonymisées telles que les pages visitées, la durée de visite et le type d'appareil. Ces données sont traitées par Google LLC conformément à leur politique de confidentialité.

En fournissant votre numéro de téléphone lors de la réservation, vous consentez expressément à recevoir des notifications via WhatsApp Business, notamment :

• Confirmation de votre réservation • Rappels de rendez-vous • Communications relatives à des modifications ou annulations

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et cesser de recevoir des messages WhatsApp en :

• Répondant « STOP » à n'importe quel message WhatsApp reçu de notre part • Nous contactant par email à contact@desirsdorient.com • Nous appelant au +212537406877

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Veuillez noter que si vous vous désabonnez des notifications WhatsApp, nous pourrons toujours vous contacter par email ou téléphone concernant vos réservations en cours.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : conservées pendant 2 ans après votre dernière réservation • Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis 2 ans après la dernière activité • Données analytiques : conservées pendant 26 mois (durée par défaut de Google Analytics)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément au RGPD et à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons. • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales. • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing. • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine. • Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : Email : contact@desirsdorient.com Téléphone : +212537406877 Adresse : 678 Ouled Metaa, Rue Ouled Aliyane, Temara 12000

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. En cas de réclamation, vous pouvez également contacter la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit (HTTPS), le contrôle d'accès restreint et la surveillance régulière de nos systèmes.

Certaines de vos données peuvent être transférées et traitées en dehors du Maroc et de l'Espace Économique Européen, notamment par nos prestataires de services (Meta, Google). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

DD WELLNESS 678 Ouled Metaa, Rue Ouled Aliyane, Temara 12000 Email : contact@desirsdorient.com Téléphone : +212537406877

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.